1. Disposiciones generales
1.1. El presente documento constituye una oferta pública de Harry el Sucio Clean, en adelante “El Prestador”, para la prestación de servicios de limpieza de muebles tapizados, colchones, alfombras y otros textiles, en adelante “El Servicio”, a cualquier persona física o jurídica, en adelante “El Cliente”.
1.2. La aceptación de esta oferta (reserva del servicio o acceso al domicilio) implica la aceptación plena de los términos del contrato.
2. Objeto del contrato
2.1. El Prestador se compromete a realizar servicios de limpieza a domicilio según lo acordado con el Cliente.
3. Forma de prestación y pago
3.1. El precio será comunicado antes del servicio o estará publicado en el sitio web.
3.2. El pago se realizará en efectivo, transferencia o por otro medio previamente acordado.
3.3. El Cliente debe permitir el acceso al domicilio y facilitar agua y electricidad si fuera necesario.
4. Calidad del servicio y reclamaciones
4.1. El servicio se considerará correctamente realizado en el momento de finalización si no se presentan reclamaciones por escrito o por voz en un plazo de 48 horas.
4.2. Todas las reclamaciones, comentarios o incidencias se aceptarán y atenderán dentro de un plazo de 48 horas posteriores a la realización del servicio. Pasado este plazo, el Prestador se reserva el derecho de no atender reclamaciones.
4.3. El Prestador no se hace responsable por manchas permanentes o daños invisibles previos al servicio.
4.4. El Prestador no se hace responsable por los daños que puedan producirse en muebles, acabados, electrodomésticos u otros elementos del interior del Cliente que no sean el objeto directo de la limpieza, si dichos daños ocurren durante, después o como consecuencia de la prestación del servicio. El Cliente se compromete a proteger y/o trasladar por su cuenta cualquier objeto valioso o delicado antes del inicio del servicio.
4.5. El pago de los servicios por parte del Cliente al Prestador se considerará como aceptación tácita del trabajo realizado, independientemente de si el Cliente ha inspeccionado o no el lugar y los objetos objeto de la limpieza.
5. Grabación de fotos y vídeos del servicio
5.1. Al contratar los servicios de limpieza de muebles o alfombras con la empresa Harry el Sucio Clean, el Cliente acepta y autoriza al Prestador a:
5.1.1. Realizar fotografías y vídeos del proceso de limpieza de los objetos del Cliente (muebles, alfombras, etc.) y del interior del inmueble que pueda aparecer en el encuadre.
5.1.2. Utilizar el material obtenido para:
5.1.3. Documentar el estado de los objetos (como prueba en caso de disputa).
5.1.4. Control de calidad del servicio.
5.1.5. Fines publicitarios del Prestador (página web, redes sociales, plataformas publicitarias).
5.1.6. Formación del personal.
5.2. El Cliente tiene derecho a prohibir el uso del material con fines publicitarios (punto 5.1.5) notificándolo por escrito al Prestador antes del inicio del servicio o en cualquier momento posterior. Dicha prohibición no limita el derecho del Prestador a utilizar el material para los fines establecidos en los puntos 5.1.3 y 5.1.4. El Prestador dejará de usar el material con fines publicitarios en un plazo máximo de 10 días tras la recepción de dicha notificación.
5.3. Al solicitar el servicio de limpieza de muebles, alfombras o moquetas de forma verbal, a través de redes sociales, mensajería instantánea, o al abonar el servicio, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado el presente punto. No se aceptarán reclamaciones basadas únicamente en la realización de grabaciones o en el uso legítimo del material según el punto 5.1.
6. Disposiciones adicionales
6.1. El Prestador puede modificar esta oferta sin previo aviso.
6.2. La versión vigente del contrato está disponible en el sitio web oficial.